Všeobecné obchodné podmienky

PREVÁDZKOVATEĽ: Romana Nemcová
IČO: 08643458 | IČ DPH: CZ
Sídlo: Holčovická 2925/4, Praha 141 00, Česká republika
Tel.: +420 607 010 876
E‑mail: info@uzdravtelo.sk
Web: www.uzdravtelo.sk

Dátum účinnosti: 18. 7. 2025

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti poskytovateľa služieb (ďalej len "Predávajúci") a jeho zákazníkov (ďalej len „Kupujúci" alebo „Spotrebiteľ") pri uzatváraní a plnení zmlúv uzatváraných na diaľku podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (§ 2 ods. 1 písm. a) a o zmene a doplnení niektorých zákonov) a Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.).
2. Predávajúci poskytuje poradenské služby v oblasti zdravého životného štýlu, výživy, organizuje prednášky, workshopy a online kurzy (ďalej spolu len „Služby“).
3. Kupujúci-mezspotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Práva a povinnosti strán pri spotrebiteľských zmluvách sa riadia aj zákonom č. 250/2007 Z. z.
4. Darčekový poukaz obsahuje popis služby alebo peňažnú hodnotu v eurách a jedinečný alfanumerický kód.
5. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy o poskytovaní Služieb uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

II. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

1. Kupujúci si môže objednať Službu osobne, telefonicky, e‑mailom alebo elektronicky cez e‑shop.
2. Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom doručenia potvrdenia prijatia objednávky Kupujúcemu e‑mailom (obsahuje identifikáciu strán, popis služby, cenu, spôsob a dobu dodania, právo na odstúpenie, platobné podmienky a kontaktné údaje).
3. Predávajúci potvrdí objednávku bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín.

III. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH, ak je Predávajúci platiteľom DPH.
2. Kupujúci je povinný uhradiť cenu predposlaním platby vopred alebo v mieste plnenia, spôsobmi uvedenými v e‑shope (hotovosť, platobná karta, bankový prevod, Darčekový poukaz alebo splátky).
3. Splátkový predaj je poskytovaný prostredníctvom organizácie [uveďte partnera]; pri splátkach ide o spotrebiteľský úver podľa zákona č. 129/2010 Z. z. o spotrebiteľských úveroch – pred začatím využitia úveru Kupujúci obdrží informácie o RPSN, dobe trvania, celkovej čiastke, práve na predčasné splatenie a kontaktoch.
4. Online platby zabezpečuje ComGate Payments, a.s., licencovaná platobná inštitúcia (Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, ČR).

Ceny služieb, ktoré sa nachádzajú v ponuke predávajúceho sú uvedené v eurách. Cenník služieb je verejne dostupný v e-shope, ako aj v sídle predávajúceho.
Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu službu za cenu platnú v čase objednania služby.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu za službu.
Ceny služieb môže kupujúci uhradiť v hotovosti, platobnou kartou, bankovým prevodom na účet, darčekovým poukazom alebo na splátky.
Online platby pre nás zaisťuje platobná brána ComGate. Poskytovateľ služby, spoločnosť ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platobná inštitúcia. Platby prebiehajú skrz platobnú bránu a sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované.

Platba kartou
Najrýchlejší spôsob online platby. Do rozhrania platobnej brány ComGate zadáte číslo karty, dátum splatnosti a CVC kód - tri čísla, ktoré nájdete v podpisovom prúžku na zadnej strane karty, Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure, a tak budete pravdepodobne požiadaný o zadanie číselného kódu, ktorý obdržíte SMSkou od svojej banky.

Platba bankovým prevodom
Okamžitá platba prostredníctvom internetového bankovníctva. Platobná brána ComGate vás presmeruje do vášho internetového bankovníctva, kam sa prihlásite ako obvykle a tu už len potvrdíte platobný príkaz. Po dokončení budete presmerovaný naspäť do obchodu. Platba je potvrdená okamžite a bude bez odkladu pokračovať k realizácií objednávky.
Splátkový predaj realizuje predávajúci na základe spolupráce s partnerskou organizáciou a riadi sa pritom jej podmienkami, ktoré nemôže priamo ani nepriamo ovplyvniť a kupujúci je povinný ich akceptovať, ak sa rozhodne nakúpiť služby predávajúceho na splátky.

Kontaktné údaje na poskytovatela platobnej brány:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

IV. DODANIE SLUŽIEB

1. Služby sa poskytujú v mieste dohodnutom v Zmluve – online (členská sekcia) alebo osobne v priestoroch Predávajúceho či jeho partnerov.
2. Prístupové údaje do online kurzov sa odosielajú do 24 hodín od pripísania platby.
3. Elektronické dodanie Služby vylučuje právo na odstúpenie od zmluvy na základe § 7 ods. 6 zák. č. 250/2007 Z. z.
4. Darčekové poukazy zasielame elektronicky bezplatne, tlačené poukazy za poplatok 5 EUR (manipulačný poplatok).

V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu podľa § 7 zák. č. 250/2007 Z. z.
2. Lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy (doručenie potvrdenia objednávky) a končí uplynutím 14 dní.
3. Na odstúpenie môže Kupujúci použiť vzorový formulár dostupný na: https://www.uzdravtelo.sk/formular-odstupenie.
4. Odstúpenie je možné oznámiť e‑mailom na info@uzdravtelo.sk alebo písomne na adresu sídla.
5. Posledku odstúpenia: Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní od odstúpenia.

VI. REKLAMÁCIE

1. Vady Služieb možno uplatniť podľa § 619–623 Občianskeho zákonníka.
2. Kupujúci písomne (e‑mailom alebo poštou) uplatní reklamáciu s popisom vady, dátumom, číslom objednávky a kontaktnými údajmi.
3. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 5 pracovných dní a vybaví ju do 30 dní (§ 623 ods. 4 OZ).
4. Ak je reklamácia oprávnená, Predávajúci odstráni vady na svoje náklady.

VII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

1. Spotrebiteľ môže využívať alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napr. Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo platforma ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

VIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
2. Účelom spracovania je plnenie zmluvy, marketing (len so súhlasom), administrácia účtu.
3. Práva dotknutej osoby: prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť, odvolanie súhlasu.
4. Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov: Ing. Romana Nemcová, info@uzdravtelo.sk.

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Prípadné spory sa riešia príslušným súdom SR.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP.  Zmeny vstupujú do platnosti ich zverejnením na webovej stránke.